Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, utilise notre page Renoncer au contrat ici, ou envoie-nous une déclaration claire par e-mail à ydris.ketrouci137@gmail.com (tu peux utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos conditions de vente). Nous t'envoyons un accusé de réception par e-mail sans délai.

Renvoi du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Nous te communiquons l'adresse de retour par e-mail.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Si ta lampe arrive abîmée ou ne fonctionne pas, contacte-nous à ydris.ketrouci137@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas, sans frais pour toi.